أشهر أقسامنا
الأسئلة الشائعة
1. هل المنتجات المعروضة في متجر أنية المنزل الراقي متوفرة؟
- نعم، جميع المنتجات المعروضة في متجرنا متوفرة للتسليم الفوري.
2. عند الرغبة في الشراء والقيام بالطلب، كيف يمكنني التأكد من اكتمال طلبي؟
- ستصلك رسالة تحتوي على رقم طلبك إلى بريدك الإلكتروني. يرجى التحقق من أن الرسالة لم تصل إلى صندوق الرسائل المهملة.
3. ما هي طرق الدفع المتاحة؟
- حوالة بنكية
- سداد
- دفع أونلاين
4. كم المدة اللازمة لتوصيل الطلب؟
- بعد اعتماد الطلب، يستغرق التوصيل من 3 إلى 7 أيام عمل لجميع مناطق المملكة العربية السعودية.
5. كيف يتم توصيل الطلب؟
- عند الانتهاء من تجهيز الطلب، يتم تسليمه إلى شركة الشحن التي ستتواصل معك لترتيب تسليم الطلب.
6. قمت بشراء منتج ولم يعجبني - مع أنه مطابق للوصف - وأريد إرجاعه واسترجاع المبلغ، ماذا أفعل؟
- إذا كان يطابق شروط وسياسة الاسترجاع، يمكنك التواصل عبر البريد الإلكتروني: homeutensils.sa@gmail.com لإرجاع المبلغ.
7. قمت بشراء منتج وكان مطابقًا للوصف، أريد استرجاع المبلغ وإرجاع الصنف، فما الطريقة؟
- يمكنك استرجاع المبلغ أو استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس المبلغ، ويتحمل العميل دفع قيمة الشحن مرة أخرى.
8. ما هي الفترة المحددة لاسترجاع وتبديل المنتجات؟
- يجب إبلاغنا عن المنتجات المراد استبدالها خلال 3 أيام من استلام الطلب.
9. متى يصل طلبي؟
- ستقوم شركة التوصيل بالاتصال بك خلال الـ48 ساعة القادمة. يرجى الإجابة على الاتصال أو الرد من خلال الواتساب.
10. هل توجد رسوم عن الشحن الدولي؟
- نعم، يتحمل العميل جميع الرسوم الجمركية وتكاليف الشحن الدولي من مستودعاتنا في المملكة العربية السعودية إلى بلدك.
11. الرسوم الجمركية
- جميع الأسعار على موقعنا تشمل الضريبة (0%).
- قد تفرض بعض الدول الرسوم الجمركية والضرائب على استيراد السلع من الخارج.
- قد يتصل بك أحد مزودي خدمة الشحن للحصول على نسخة من الهوية الخاصة بك من أجل استكمال إجراءات الجمارك.
- لا توجد ضريبة على المنتجات.
إذا كان هناك أي تعديلات إضافية أو تفاصيل تحتاج إلى إضافتها، يرجى إخباري