سياسة الاسترجاع

الاسترجاع والاستبدال
يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل متابعة عملية الشراء عبر الموقع، يُعد إرسالك لأمر الشراء عبر الموقع موافقة منك على هذه الشروط والالتزام بما ورد فيها بأثر فوري.✅

⚫ في حالة عدم رضاك عن المنتج ، تستطيع في خلال (3) أيام من تاريخ استلامك المنتج أن تسترجع او (7) ايام ان تستبدل ولكن بشرط ضمانك لنا بان المنتج سليم وفي حالته الاصلية وبكامل ملحقاته وبتغليفه الأصلي وغير مستخدم او مفتوح نهائياً


⚫ إذا تم استلام الطلب ورغبت في استرجاع الطلب فسوف تتحمل تكاليف إرجاع المنتجات (ذهابًا وإيابًا) بليصة الارسال والاسترجاع البالغة 45 ريال للقطع الصغيرة بحيث المتجر لايتحمل تكاليف الشحن بشكل او اخر

⚫ سياسة الإرجاع والاستبدال للاثاث المنزلي من دواليب والخزانات والجلسات الخارجية والطلبات الكبيرة بصفة عامة تبداء من 100ريال او للعميل حرية شحن المنتج المسترجع بنفسه وتحمل رسوم الشحن

⚫ في حال رغبة العميل في شحن الطلب المسترجع بنفسه وتحمل تكاليف الارجاع بحيث لايتحمل المتجر اي تكاليف شحن يقوم العميل بشحن المنتج او الطلب المراد ترجيعه او استبداله على حسابه الخاص على نفس عنوان المرسل في بوليصة الشحن.

⚫الاثاث والجلسات الخارجية بعد التركيب و المواد الغذئيه وادوات العناية بالجسم كالمنظفات والشامبوهات لايتم قبول الارجاع اطلاقا بعد الاستلام

⚫ في حالة عدم رغبة العميل باستلام الطلب بعد الشحن أو لم يقم بالرد على مناديب شركات التوصيل أو ظهر منه قصور في استلام الطلب بأي وجه كان، فإنه يتحمل قيمة إرجاع الطلب من قبل العميل 25 ريال


-ملاحظة - استرجاع النقدي : ان الاسترجاع في حالة السداد بالبطاقة ( مدى - فيزا - ماستركارد ) في مدة اقل من اسبوعين لأسترجاع الأموال.
- اذا كان السداد على بنك الراجحي يستغرق ارجاع الأموال خلال اسبوع واحد
لأنهاء الاجراءات المحاسبية و اعادة الأموال الى حساب العميل.

- اذا كنت دفعت عن طريقة الدفع عند الاستلام (COD)
سيكون إرجاع المبلغ كرصيد ألكتروني بالموقع و يمكنك استخدامه في عميلة الشراء المقبلة ، يرجى الملاحظة ان الرصيد الدفع عند الاستلام
لا يمكن نقله إلى حساب آخر او اية بطاقة بنكية. 

anyattalmanzel@homeutensils.com.sa